Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes conclues sur le site internet https://www.pistonmx.com entre la société Piston MX et toute personne effectuant un achat sur le site.

Le site Piston MX est spécialisé dans la vente en ligne de pièces détachées d’occasion pour motos, notamment motocross, enduro et véhicules assimilés.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Piston MX
EURL au capital social de 100 €
Siège social : 1 Allée des Troènes – 33700 Mérignac – France
RCS Bordeaux : 949 761 159
SIRET : 949 761 159 00019
TVA intracommunautaire : FR57949761159
E-mail : contact@pistonmx.com
Téléphone : 06 18 20 27 21

Les produits proposés à la vente sont principalement des pièces détachées d’occasion issues du démontage de motos, véhicules tout-terrain, motocross, enduro ou assimilés.

Les pièces sont décrites avec le plus grand soin possible : désignation, marque, modèle compatible, année, état, référence interne, éventuelle référence d’origine, photographies et informations disponibles.

Sauf indication contraire, les photographies correspondent à la pièce réellement proposée à la vente.

Les pièces étant d’occasion, elles peuvent présenter des traces normales d’utilisation : rayures, marques de montage, usure esthétique, salissures résiduelles, oxydation superficielle ou défauts mineurs compatibles avec leur nature de pièce d’occasion.

Les défauts importants connus de Piston MX sont signalés dans la fiche produit lorsque cela est possible.

Les informations de compatibilité indiquées sur le site sont fournies à titre indicatif, sur la base des informations disponibles, des références constructeur, de l’expérience de démontage et des correspondances connues.

Avant toute commande, le client doit vérifier que la pièce commandée correspond bien à son véhicule, notamment en contrôlant la marque, le modèle, la cylindrée, l’année, la référence d’origine, les dimensions et les photographies.

En cas de doute, le client est invité à contacter Piston MX avant de passer commande.

Piston MX ne pourra être tenue responsable d’une erreur de commande résultant d’une mauvaise identification du véhicule, d’une modification du véhicule, d’un changement de millésime, d’un montage non conforme ou d’une mauvaise vérification de la compatibilité par le client.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Les prix sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Piston MX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande par le client.

Certains produits d’occasion peuvent être soumis au régime de la TVA sur marge. Dans ce cas, la TVA n’est pas récupérable par l’acheteur professionnel, sauf indication contraire sur la facture.

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant validation, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, les frais de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après acceptation des présentes CGV et paiement complet du prix.

Piston MX se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité du produit ou de problème technique affectant la commande.

Le paiement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande, notamment carte bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

La commande ne sera préparée et expédiée qu’après validation effective du paiement.

Les transactions de paiement sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Piston MX ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

Les produits proposés sont généralement disponibles en quantité limitée, souvent à l’unité, en raison de leur caractère d’occasion.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, Piston MX informera le client dans les meilleurs délais et proposera soit un remboursement, soit une solution alternative si elle existe.

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. Piston MX ne pourra être tenue responsable en cas de retard, retour ou impossibilité de livraison lié à une adresse incomplète ou erronée.

Les délais, transporteurs, tarifs et modalités détaillées de livraison sont précisés sur la page Livraison du site.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif, sauf engagement contraire expressément indiqué lors de la commande.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie visible, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et contacter Piston MX dans les meilleurs délais.

À réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis et des produits reçus.

Toute anomalie concernant la livraison, notamment produit manquant, produit endommagé ou erreur de référence, doit être signalée à Piston MX dans les meilleurs délais par e-mail à l’adresse suivante : contact@pistonmx.com.

Le client devra fournir tout élément utile au traitement de sa demande, notamment numéro de commande, photographies du colis, photographies de la pièce et description précise du problème constaté.

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Piston MX de sa décision par une déclaration claire envoyée par e-mail à : contact@pistonmx.com.

Modèle de rétractation :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Commande numéro : [à compléter]
Produit concerné : [à compléter]
Commandé le : [à compléter]
Reçu le : [à compléter]
Nom du client : [à compléter]
Adresse du client : [à compléter]
Date : [à compléter]

Le produit devra être retourné complet, dans un état permettant sa revente. Le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Piston MX ou produit non conforme.

Les modalités détaillées de retour sont précisées sur la page Conditions de retour du site.

Aucun retour ne devra être effectué sans information préalable de Piston MX.

Le client est responsable de l’emballage du produit retourné. Le produit doit être protégé de manière suffisante afin d’éviter toute détérioration pendant le transport retour.

Tout produit retourné incomplet, détérioré, monté, utilisé, modifié, endommagé par le client ou ne correspondant pas au produit envoyé pourra entraîner un refus de remboursement total ou partiel.

Les pièces électriques ou électroniques, notamment CDI, ECU, faisceaux, stators, régulateurs, capteurs et éléments similaires, devront être retournées dans l’état exact de réception. Toute trace de montage incorrect, court-circuit, modification ou détérioration pourra justifier un refus de prise en charge si le dommage est imputable au client.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Piston MX remboursera le client après réception et contrôle du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

En cas de retour partiel d’une commande, seuls les produits effectivement retournés seront remboursés.

Les frais de livraison initiaux pourront être remboursés conformément aux règles applicables, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.

Les produits vendus par Piston MX bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

La garantie légale de conformité s’applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

La garantie des vices cachés s’applique dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties ne couvrent pas les défauts résultant d’un montage incorrect, d’une mauvaise utilisation, d’une modification de la pièce, d’un entretien insuffisant, d’une utilisation en compétition, d’une chute, d’un accident, d’un mauvais diagnostic ou d’un défaut provenant d’un autre élément du véhicule.

Compte tenu de la nature d’occasion des pièces vendues, l’usure normale, les marques esthétiques d’usage et les défauts expressément indiqués dans l’annonce ne peuvent être considérés comme des défauts de conformité.

Les pièces vendues par Piston MX doivent être montées par une personne compétente ou un professionnel qualifié lorsque la nature de la pièce l’exige.

Le client est seul responsable du montage, du contrôle, du serrage, du réglage, de la purge, de la lubrification, de l’adaptation et de l’utilisation de la pièce achetée.

Piston MX ne pourra être tenue responsable des conséquences d’un montage incorrect, d’un mauvais diagnostic, d’une incompatibilité non vérifiée, d’un réglage inadapté ou d’une utilisation anormale du produit.

Certains produits peuvent être destinés à un usage tout-terrain, sportif ou en compétition.

Le client doit s’assurer que l’utilisation de la pièce est conforme à la réglementation applicable, à l’usage prévu du véhicule et aux règles de sécurité.

Piston MX ne pourra être tenue responsable d’une utilisation sur voie publique d’une pièce non homologuée ou non adaptée à cet usage.

Piston MX s’engage à apporter le plus grand soin à la description, à la préparation et à l’expédition des produits.

La responsabilité de Piston MX ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de montage non conforme, d’entretien insuffisant, de modification du produit, d’utilisation anormale ou de dommage résultant d’un autre élément du véhicule.

La responsabilité de Piston MX ne pourra pas être engagée pour les dommages indirects, pertes d’exploitation, perte de chance, immobilisation du véhicule, frais de main-d’œuvre, frais de diagnostic, frais de démontage ou remontage, sauf disposition légale impérative contraire.

Pour toute demande liée à une commande, le client peut contacter Piston MX :

E-mail : contact@pistonmx.com
Téléphone : 06 18 20 27 21

Le service client s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

Les communications avec Piston MX ne font l’objet d’aucune surtaxation de la part de Piston MX.

Le coût de la communication à distance nécessaire pour accéder au site internet est à la charge du client, selon les tarifs appliqués par son opérateur de télécommunications.

Piston MX ne facture aucun coût supplémentaire lié à la communication à distance.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des commandes, à la facturation, à la livraison, au service après-vente et au respect des obligations légales de Piston MX.

Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la page Politique de confidentialité accessible sur le site.

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données personnelles.

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Les modalités d’utilisation des cookies sont détaillées dans la page Politique de cookies accessible sur le site.

L’ensemble des contenus présents sur le site https://www.pistonmx.com, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos, bases de données et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de Piston MX, est interdite.

Piston MX ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, incendie, grève, panne informatique, indisponibilité du réseau, blocage des transports, décision administrative ou événement affectant les transporteurs.

En cas de réclamation, le client peut contacter Piston MX par e-mail à l’adresse suivante : contact@pistonmx.com.

La réclamation devra préciser le numéro de commande, l’identité du client, le produit concerné et la description du problème rencontré.

Piston MX s’efforcera de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Piston MX.

Après avoir adressé une réclamation écrite à Piston MX et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Le consommateur demeure libre d’accepter ou de refuser le recours à la médiation et conserve, en tout état de cause, la possibilité de saisir les juridictions compétentes.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.

Piston MX se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.